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Opération 118 318, Sévices clients

Opération 118 318, Sévices clients

Un Long métrage de Julien Baillargeon

Produit par 118 Productions

Sortie en France : 17/11/2010

    Synopsis

    Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call centers (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.

    Armé de ses BlackBerry et de son laptop dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France.

    Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call centers… en OFFSHORE !
    Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre d’appels ; créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes. Ce qui serait même fantastique, ça serait de décrocher un gros contrat…

    Videos

    Acteurs (16)

    Production et distribution (2)

    Production Déléguée :

    118 Productions

    Exportation / Vente internationale :

    118 Productions

    Photos (8)

    Générique détaillé (10)

    Productrices exécutives :

    Déborah Chiarella, Élise Durel

    Directeur de la photo :

    Raphaël Bauche

    Attachée de presse (film) :

    Chantal Lam

    Décoratrices :

    Émilie Boutillier, Youlia Nikolova

    Casting :

    Catherine Venturini

    Scénaristes :

    Daive Cohen, David Azencot, Manuel Jacquinet, Booder

    Ingénieurs du son :

    Patrick Valey, Charles Ferré

    Monteur :

    Jean-François Elie

    Auteur de la musique :

    Philippe Lees

    Costumières :

    Mélanie Brault, Sylvia Tostain

    Mentions techniques

    Long métrage

    Genre(s) :

    Fiction

    Sous-genres :

    Comédie

    Langue de tournage :

    Français

    Autre pays coproducteur :

    France

    EOF :

    Inconnu

    Nationalité :

    100% français (France)

    Année de production :

    2010

    Sortie en France :

    17/11/2010

    Durée :

    1 h 26 min

    Etat d'avancement :

    Sorti

    Numéro de visa :

    124.203

    Visa délivré le :

    01/07/2010

    Agrément :

    Oui

    Formats de production :

    Béta numérique

    Type de couleur(s) :

    Couleur

    Interdiction :

    Aucune

    Affiches (1)

    Réalisateur

    Dossier de presse

    Site internet